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抖音电商总裁康泽宇:发力兴趣电商,推出三大扶持计划

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抖音电商总裁康泽宇:发力兴趣电商,推出三大扶持计划

发布时间:2022-09-05 发布者:闪电传媒 阅读量:8次

抖音电商总裁康泽宇:发力兴趣电商,推出三大扶持计划

4月8日,抖音电子商务首届生态大会在广州召开。 抖音在主题演讲中,电商总裁康泽宇首次阐释了“兴趣电商”的概念,即满足用户潜在购物兴趣并提高消费者的生活质量。他表示,抖音内容生态良好,优质创作者众多,用户多元化,兴趣推荐技术相对成熟,做兴趣电商大有机会。

这是抖音电商总裁康泽宇首次公开亮相。他之前的主要成就是制作了字节跳动在印度打造的社交产品 Helo。目前抖音电商总裁康泽宇:发力兴趣电商,推出三大扶持计划,康泽宇直接向字节跳动(中国)董事长张立东汇报。

明年,抖音电商将推出三大扶持计划,帮助1000家商户实现年销售额过亿元,10000名年销售额过千万的高素质人才, 100款优质产品销售额过亿元。

康泽宇表示,尽管发展迅速,但GMV并不是现阶段抖音电商的第一指标。提升平台对商家的基础服务能力,为用户提供优质的购买保障和客户服务体验是重中之重。重。

增强对电子商务的兴趣并推出三大支持计划

根据抖音电商调查,很多用户在消费前并没有明确的计划。他们在抖音 电子商务中购物,就像购物一样,因为他们的动机是产品。它在内部将此模型定义为“兴趣电子商务”。康泽宇表示,目前这部分需求还没有被市场很好的满足,是抖音电商的方向。

康泽宇认为,在兴趣电商的背景下,消费者的需求并不明确。 抖音电商企业要做的就是发现用户的潜在需求,把产品推荐给有兴趣的人。基于此,抖音发力兴趣电商有三个优势:一是短视频和直播的火爆让产品展示更加生动直观,大大降低了消费者的决策门槛随着推荐技术的日益成熟,基于内容兴趣的个性化推荐已成为市场标准;第三,平台涌现出一大批优秀的短视频和直播创作者,让更多优质产品以更好的内容形式展示,商家也有更多机会通过创作者接触粉丝。

他表示,兴趣电商对于整个电商生态系统具有很大的价值抖音电商,越来越多的从业者将转向兴趣电商。对于消费者来说,兴趣电商可以满足他们潜在的购物需求,帮助他们发现新的产品和服务,提高他们的生活质量;消费者的需求将带来更大的市场和机会。

根据商家调查数据,大量商家进入抖音电商后,获得了新的增长和获客机会。平台消费者中,85%以上为新客户。

中国社会科学院经济与社会学研究室主任卢鹏认为,抖音做电子商务是抖音生态的自然延伸。 抖音电商最大的优势在于,通过“前台”优秀的视觉内容创作和“中台”精准的数据技术,唤醒了一些原本沉寂的消费力量在“后台”。这对于提供更贴合消费者需求的产品,加速产业链发展具有重要意义,为消费者带来一个值得期待的新空间。

会上,抖音电商企业推出三大扶持计划。明年将帮助1000家商户实现年销售额过亿元,其中100个新兴品牌实现年销售额过亿元; 1名高素质人才实现年销售额10万元,其中10000人年销售额过千万;帮助100款优质产品实现年销售额过亿元。此外,平台还将从专项支持、服务商体系、多维度培训等多方面为商户和人才提供支持。

优先平台治理,追求优质GMV

抖音电商总裁康泽宇表示,质量GMV是核心指标。目前抖音电商,提升平台对商家的基础服务能力,为用户提供优质的购买保障和客户服务体验是抖音电商的重中之重。

康泽宇说,他掌管抖音电商后的第一件事就是把平台治理放在首位。 抖音电商调动大量产品、技术和运营骨干加入治理团队,全面加强对商家和商品的治理管控,宁愿牺牲GMV做好平台治理营造良好的营商环境。

根据《2020抖音电子商务消费者权益保护年度报告》,抖音电子商务在平台治理方面投入了大量资源。平台前期投资1.6亿元,成立消费者权益保护基金,设立专项基金3000万元,对商品进行多维度抽检;通过技术手段识别门店违法违规行为4万余件,并在上架前成功拦截违规商品30万余件,下架违规商品100万余件。

康泽宇表示,他非常看好兴趣电商的前景抖音电商总裁康泽宇:发力兴趣电商,推出三大扶持计划,但同时对业绩有耐心,并不急于求成。 抖音电子商务将为广大商家提供良好的经营环境,保障每一位消费者的购物体验,防止劣币驱逐良币。 “只有高GMV不是抖音电商,而是抖音能提供更好价格和好东西的电商。”康泽宇说。

新京报贝壳财经记者白金磊主编陈力校对王欣

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